Política de devoluciones y rembolsos

En Catalana de Suministros del Vallès, S.L., nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad que garantice la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de devoluciones y reembolsos se rige por los siguientes términos:

1. Plazos y Condiciones para Devoluciones

1.1. El plazo para solicitar una devolución es de 15 días naturales desde la fecha de entrega del producto.
1.2. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, completos y en su embalaje original.
1.3. Las devoluciones deben gestionarse a través de nuestro equipo de atención al cliente, enviando un correo a info@csvalles.es.
1.4. Los costos de envío asociados con la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución sea causada por un error de nuestra parte.
1.5. A todas las devoluciones no imputables a Catalana de Suministros del Vallès, S.L. se les aplicará una depreciación del 5% en concepto de revisión y manipulación.

2. Garantía de Productos

2.1. Todos los productos están cubiertos por la garantía legal vigente, previa comprobación y aceptación por parte del fabricante.
2.2. En caso de defectos de fabricación, los productos serán revisados por el fabricante antes de proceder con la devolución o sustitución.

3. Reembolsos

3.1. Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles.
3.2. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde un método diferente.
3.3. Los costos de envío iniciales no son reembolsables, salvo que la devolución sea debido a un error imputable a Catalana de Suministros del Vallès, S.L.

4. Productos No Elegibles para Devolución

4.1. No se aceptan devoluciones de productos perecederos, personalizados, modificados o dañados después de su entrega.
4.2. Los artículos en oferta o de liquidación se consideran venta final y no son elegibles para devolución.

5. Actualizaciones de la Política

Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso. Recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar informado sobre los términos más recientes.

6. Contacto

Para solicitar una devolución o resolver dudas, por favor contáctanos a través de:

Estamos a tu disposición para garantizar que tu experiencia con Catalana de Suministros del Vallès, S.L. sea positiva y satisfactoria.